Q&A

よくある質問

お客様から寄せられたご質問に回答

お客様が抱える疑問やトラブルについて、わかりやすく回答をまとめております。修理費用、対応エリア、緊急時の対応方法、保証内容など、サービスに関する情報を提供し、お客様が事前に知りたい情報を網羅しています。また、トイレの故障に関する簡単なトラブルシューティング方法も解説しており、自身で対処可能な点もご案内しながら安心してご利用いただけるよう心掛けています。

Q トイレの床に水が垂れています!水漏れなんでしょうか?
A

垂れてる場所によりますが、幾つかの原因が考えられます。

①「便器と床の間から水がにじみ出てくる」

一般的に結露がない時に床に水がにじみ出ている場合は水漏れの可能性が高いです。修理方法としては便器の脱着や排水管の補修が必要な場合がありますので、生活水道センターへご連絡ください。

②「便器の手前が濡れている」

このケースは、尿垂れ、尿ハネの可能性が高いです。座って小をする場合には成るべく奥に座って、男性が立って小をする時には便器に近ずいてして下さい。

③「タンク・止水栓・便器で漏れている」

梅雨の時期など湿気がある時期には、結露が発生するので換気を良くして下さい。それ以外の場合は水漏れの可能性があります。

Q トイレが詰まり溢れています!対応は可能でしょうか?
A

トイレつまりが発生したら焦らず状況を確認します。

【応急処置】

・水量が増えない様にする為に止水栓や元栓を閉めて対応する。(止水栓はタンクの横にあるケースが多いです。元栓はメーター付近)

・ウォシュレット(温水洗浄便座)や暖房便座を使っている場合には、コンセントを感電防止の観点からコンセントを抜いてください。

・便器から水が溢れる可能性があるので、便器の回りにビニールシートを敷いてください。

★トイレのつまりが解決しない場合には、水を流しては駄目です。

★詰まりが酷い場合には、洗面台や洗濯パンに排水を流さない様にしてください。

トイレの詰まりには様々な原因がありますが、トイレにスマホや玩具などの異物を流したり、トイレットペーパーを使いすぎたり、ティッシュペーパーを使ったり猫の砂を流したことによる詰まりトラブルの相談を生活水道センターに多く連絡頂きます。そういった場合には無理に流さず便器から水が溢れるので注意してください。

またトイレが詰まった原因には下記の事が考えられます。

・トイレットペーパーやティッシュを大量に流した

・おむつ、スマホ、カイロ、生理用品、布製品など

・トイレの配管に汚れが付着している

・便を流し過ぎた

・便器本体が劣化してないか

・トイレ内に異物を流してしまった 通常はトイレに異物や固形物を流した場合にはその原因を取り除き解決しますが、トイレットペーパーや便が原因の場合には、ラバーカップ(スッポン)を使って解決できる可能性があります。

しかし、一時的に解決しても再発するケースも多くあります。ラバーカップを使用する場合に近くの排水口がある場合は塞いでから使用してください。排水口が他の排水と繋がっている場合にそこから、汚水が溢れる可能性があります。

詰まりトラブルを解消できない場合には、生活水道センターにお気軽の相談ください。私たちは業務用の高圧洗浄機やトーラーを使用して汚物を除去します。

詰まりが直らない時には便器を脱着して除去作業をそこから行う場合もあります。私たちはお客様の状況に合わせて最適な方法でトラブルを解決しますので、お気軽にご連絡ください。

Q トイレにある手洗い管の水が止まらないのですが、どうしたら良いですか?
A

給水を止水栓を閉めて止めてから内部をチェックします。原因として考えられるのはボールタップが引っかかっていたり、水を貯めておく弁が老朽化していたり、異物を置いてる場合等です。

トイレのタンクの中はメーカーや製造年数によって違うので確りと部品をチェックする必要があります。

トイレタンク内の水位をフロート管の一番上まであるケース

●ボールタップが沈んだままになっている場合やアームの状態が変な場合は適切な位置に戻す。

●ボールタップからチョロチョロ水が漏れている場合は動かして水が止まるか確認する。

●ボールタップやパッキンが劣化している時は交換する フロート管の上まで水位が上ってないケース

●レバーの鎖がひっかかっていた時は直す。

●フロ―ト部分にゴミや異物がある場合にはお掃除する。

●フロート弁が老朽化していたら交換する。